Inicio Aviso Legal
Información legal

Aviso Legal y
Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de sus datos personales, el marco legal de nuestra operación y los términos de uso de este sitio web.

Última actualización: enero de 2025

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento de la normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela sobre comercio electrónico y prestación de servicios en línea, se informa que el presente sitio web es propiedad de:

Razón social Servicios Menetan
RIF RIF J-50071286-3
Actividad Gestión y administración de cobros automatizados
Domicilio Av Este 2 Edificio Administradora Unión, Piso 12 Oficina B, Bellas Artes, Caracas, Venezuela
Correo electrónico contacto@serviciosmenetan.com
Teléfono +58 212 5727195

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información corporativa sobre Servicios Menetan, su actividad, sus servicios y sus canales de contacto. El sitio no constituye una plataforma de ventas en línea ni realiza transacciones financieras directas a través de sus formularios.

La información contenida en este sitio está orientada a:

  • Explicar qué es Servicios Menetan y a qué se dedica.
  • Informar a personas que identifiquen descuentos o cobros asociados a nuestra empresa.
  • Facilitar el contacto con nuestro equipo de atención al usuario.
  • Dar a conocer los servicios que ofrecemos a instituciones, colectividades y empresas proveedoras.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura— son propiedad exclusiva de Servicios Menetan o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación venezolana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de este sitio sin la autorización previa y por escrito de Servicios Menetan.

El uso de los contenidos para fines informativos personales y no comerciales está permitido, siempre que se cite la fuente.

4. Política de privacidad

Servicios Menetan se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan este sitio web y de los titulares de datos cuya información es tratada en el ejercicio de nuestra actividad comercial.

Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienen los titulares sobre sus datos personales, en conformidad con la normativa venezolana aplicable sobre protección de datos e información personal.

Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad y no son cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

5. Tratamiento de datos personales

5.1 Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de Cédula de Identidad o RIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (si lo proporciona)
  • Contenido del mensaje enviado

5.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:

  • Responder a las consultas enviadas por el usuario.
  • Identificar cobros o convenios relacionados con la solicitud.
  • Orientar al usuario hacia la empresa proveedora del servicio correspondiente.

Los datos no serán utilizados para fines comerciales, publicitarios ni cedidos a terceros sin autorización expresa del titular.

5.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento expreso del usuario al enviar el formulario de contacto, así como sobre el interés legítimo de Servicios Menetan en atender las consultas recibidas de forma adecuada.

5.4 Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el período que exija la normativa aplicable o el mantenimiento de la relación comercial con la institución o empresa proveedora correspondiente.

5.5 Seguridad de la información

Servicios Menetan implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la normativa venezolana aplicable, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

A

Acceso

Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Servicios Menetan.

R

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

O

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

7. Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web.

Tipo de cookie Finalidad Duración
Técnicas / esenciales Funcionamiento básico del sitio web Sesión
Analíticas Estadísticas de uso anónimas (si aplica) Hasta 2 años

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

8. Limitación de responsabilidad

Servicios Menetan no se hace responsable de:

  • Los daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de este sitio web.
  • La información contenida en sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
  • Interrupciones del servicio del sitio web por causas técnicas ajenas a nuestra voluntad.
  • El uso que terceros hagan indebidamente del nombre "Servicios Menetan" para realizar cobros fraudulentos.

Si sospechas que un cobro identificado como "Servicios Menetan" es fraudulento y no corresponde a ningún servicio contratado, contáctanos de inmediato para verificarlo. Colaboramos activamente con las autoridades competentes en casos de uso fraudulento de nuestro nombre.

9. Términos de uso del sitio web

9.1 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, sin vulnerar los derechos de terceros ni incurrir en conductas contrarias a la ley, la moral o el orden público.

9.2 Uso prohibido

  • Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización.
  • Utilizar el sitio para fines comerciales no autorizados.
  • Intentar acceder a sistemas o áreas restringidas del sitio.
  • Enviar información falsa o engañosa a través del formulario de contacto.
  • Usar el nombre "Servicios Menetan" para actividades fraudulentas.

9.3 Modificaciones

Servicios Menetan se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos, servicios o condiciones del presente aviso legal, sin obligación de notificación previa. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

9.4 Legislación aplicable

El presente aviso legal se rige por la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web se someterá a los tribunales competentes de Venezuela.